Política de Entrega
A Denibox Store tem o compromisso de entregar seus pedidos com eficiência, transparência e segurança. Como operamos com fornecedores internacionais, trabalhamos com prazos diferenciados e com logística adaptada ao modelo de dropshipping. Abaixo estão todas as informações importantes sobre o envio dos seus produtos.
🌍 1. Origem dos Produtos
Trabalhamos com fornecedores internacionais localizados em países como China, Estados Unidos e Europa. Os produtos são enviados diretamente do armazém do fornecedor até o endereço do cliente no Brasil, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de itens com preços competitivos.
📦 2. Prazos de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento logístico, o que pode levar de 1 a 7 dias úteis.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou no painel de acompanhamento do pedido.
⏳ 3. Prazo de Entrega Estimado
O prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis, podendo variar conforme a região do Brasil e os trâmites alfandegários. Em situações excepcionais (como greves, pandemias, alta demanda sazonal, fiscalização da Receita Federal), esse prazo pode se estender até 60 dias corridos.
Atenção: Dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados.
🧾 4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos acompanham um código de rastreio internacional.
O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a exibir movimentações no sistema dos Correios após o envio.
Utilizamos sites e plataformas confiáveis para rastreamento, como Correios, 17Track ou Cainiao.
📍 5. Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher seu endereço corretamente no momento da compra.
A Denibox Store não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos, ausência do destinatário, ou recusa do recebimento.
Se o pedido retornar ao remetente por erro de endereço ou ausência, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
🇧🇷 6. Tributação e Alfândega
Embora a maioria dos pedidos não seja tributada, caso haja cobrança de impostos alfandegários, a responsabilidade pelo pagamento é do comprador.
A Denibox Store orienta seus fornecedores a adotarem práticas que minimizem o risco de taxas, mas não pode garantir isenção em 100% dos pedidos.
❌ 7. Pedidos Retidos ou Extraviados
Se o pedido for extraviado ou retido por mais de 90 dias, realizaremos o reembolso integral ou o reenvio do produto sem custo adicional, conforme a escolha do cliente.
Em casos de atraso fora do prazo máximo informado (60 dias), o cliente pode solicitar reembolso total.
📞 8. Suporte e Acompanhamento
Nossa equipe de atendimento está à disposição para acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida durante o processo de envio.
Última atualização: 05 de agosto de 2025